Refusionspolitik

RETURNERING AF VARER
Bubetti.dk tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager din ordre.Varen returneres naturligvis ubrugt, med alle mærker intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare.

Alle produkter, der returneres til Bubetti.dk skal være forsvarligt indpakket. Skoæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering. Send venligst æsken indpakket i papir, en pose, plastic eller andet, der beskytter æsken. Er varens emballage brugt som yderste emballage, dvs. tapet til eller på anden måde beskadiget, opkræves der et gebyr på 150,- kr., som modregnes returvarens pris.

Sådan sender du retur til Bubetti.dk

1. Pak varen forsvarligt ind

2. Vedlæg ordresedlen som var i pakken, da du modtog den

3. Send pakken retur til vores adresse. Vi anbefaler, at varen returneres som pakkepost via Post Nord eller GLS da dette giver mulighed for sporing af pakken. Du kan nemt og billigt købe en GLS returlabel til 70 kr. nederst på vores webshop. Denne service tilbydes kun returordrer fra danske adresser, og pakkens længste side må ikke overstige 80 cm, og pakken må ikke veje over 5 kg.

4. Du modtager en mail, når vi har modtaget og behandlet din returvare

Returpakken skal sendes med omdeling til:

Bubetti
Østeraagade 2
DK-9000 Aalborg

Mrk. RETUR

OBS! Vi tager IKKE imod returvarer sendt til en pakkeboks/postbutik og pakker leveret med DAO. Alle returvarer skal sendes med omdeling til vores adresse, ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Bubetti.dk vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris.

Skal du returnere en vare?
Vi kan tilbyde dig en billig returfragt på kun 70 kr. igennem Shipmondo
Når du køber en returlabel, køber du den således igennem Shipmondo og ikke igennem Bubetti.
Det svarer til, at du køber en returlabel igennem fx GLS - bare billigere.

DENNE RETURLABEL KAN KUN KØBES TIL RETURORDRER FRA DANSKE ADRESSER!

Vi gør opmærksom på, at ansvaret for forsendelsen påhviler dig som afsender, og skulle du opleve
problemer ved køb af returlabel eller efterfølgende, skal du således kontakte Shipmondo.

Køb returfragt her.


OMBYTNING AF VARER
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller vare? Så udfylder du rubrikken "Ombytning" på medsendte returformular. Her oplyses hvad varen ønskes ombyttet til. Det er muligt at ombytte til en vare med samme eller mindre beløb. Er beløbet for den nye vare mindre, refunderes det resterende beløb til det betalingskort, du anvendte ved det første køb. Evt. restbeløb overføres først, når vi har modtaget returvaren og færdigbehandlet ombytningen.

OBS! 
Det er ikke muligt at bytte til en vare, der er dyrere end den oprindelige vare. Returner da i stedet varen og læg en ny ordre på webshoppen. Vi refunderer beløbet for din returvare til det betalingskort, du har anvendt ved bestilling, når denne er returneret, modtaget og færdigbehandlet på vores lager.

OBS! Hvis købsprisen på returvaren er over 500 kr., og du vælger at ombytte til en vare til en købspris under 500 kr. vil du blive faktureret 45 kr. i leveringsfragt for ombytningsvaren. De 45 kr. modregnes returbeløbet for den oprindelige vare. Har du derimod købt en vare til under 500 kr. og ønsker at ombytte til en vare over 500 kr., vil leveringsfragten for den oprindelige vare blive refunderet, når ombytningen er færdigbehandlet.

OBS! 
Vi anbefaler, at du ved ombytning kontakter os pr. telefon +45 25 26 40 40 eller mail kontakt@bubetti.dk, så vi kan sætte den ønskede vare til side. På den måde sikrer du dig, at ombytningsvaren ikke er udsolgt, når vi modtager din returordre.


RETUR/OMBYT I VORES FYSISKE BUTIK

Du er også velkommen til at returnere eller ombytte din returvare i butikken i Østeraagade 2, DK-9000 Aalborg (se butikkens åbningstider her) Husk at medbringe den faktura, du modtag sammen med varen. Uden faktura kan vi ikke behandle din returordre, og den vil blive afvist.

OBS! Ved returnering vil returbeløbet ikke blive udbetalt til dig direkte i butikken. Vi tilbagefører derimod beløbet til det betalingskort, du benyttede ved bestilling på webshoppen hurtigst muligt. Du får udleveret en kvittering for returnering af varen og modtager en mail fra os, når pengene er tilbageført.

NÆGTET MODTAGELSE AF PAKKE/IKKE AFHENTET PAKKE I TIDE
Nægter du modtagelse, eller får du du ikke hentet pakken i tide i pakkeshop, vil du blive opkrævet et fragtgebyr på 150 kr. Skriver du fejl i din adresse ved levering, og vi modtager den retur fra fragtfirmaet, vil du ligeledes blive pålagt et ekspeditionsgebyr på 150 kr, så tjek altid at du skriver den rigtige adresse. De 150 kr. vil blive modregnet dit ordrebeløb.

REKLAMATION
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering eller groft misbrug. Kundeservice skal kontaktes, inden du sender en reklamation retur. Kontakt kundeservice på telefon: +45 25264040 eller mail kontakt@bubetti.dk.
VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret efter varen er modtaget. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist. Send os en mail med beskrivelse og billeder af reklamation til kontakt@bubetti.dk

Hvad er en reklamation?
Reklamationsretten dækker fejl, som var til stede på købstidspunktet. Varer kan have skjulte fejl eller mangler ved købet, som først viser sig senere. En fejl vil typisk have været til stede på købstidspunktet, hvis den ikke opstår, fordi du har brugt varen på en forkert måde. Det kan være tilfældet, hvis du har udsat varen for en større fysisk belastning, end den kunne holde til.

Indlevering af reklamation
Vi stiller ikke krav til forsendelsesmetode, men du kan nemt benytte vores returlabel via Shipmondo til 60 kr. nederst på vores webshop. Denne service tilbydes kun reklamationer fra danske adresser, - pakkens længste side må ikke overstige 80 cm, og pakken må ikke veje over 5 kg. Vi tilbagebetaler selvfølgelig fragtgebyret, hvis reklamationen er berettiget. HUSK altid at sende varen retur i forsvarlig emballage. Skoæsken må ikke benyttes som yderste emballage. Du bærer selv ansvaret for returpakken indtil vores modtagelse. Husk derfor at gemme postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.


VIGTIGT!
Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker leveret til postbutik/pakkeshop samt pakker leveret med DAO.
Alle reklamationer skal returneres MED OMDELING eller leveres personligt til:
Bubetti
Østeraagade 2
9000 Aalborg
Danmark


Refundering
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger forbundet hermed. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Behandlingstid
Vi bestræber os på at behandle reklamationer hurtigst muligt, men der kan forekomme længere ekspeditionstid. Varen eller evt. erstatningsvare vil blive sendt retur efter behandling. Vi holder dig underettet via e-mail.